Suport al client
-
Preguntes generals
-
Transports,
descomptes y
devolucions -
Mètodes de pagament
-
Com comprar
-
Preguntes tècnicas
Preguntes generals
Transports,descomptes i devolucions
Important per als transports contractats:
- Prèvia contractació del transport, verificar amb el nostre gestor de la comanda, que el punt de lliurament és accessible al camí previst
- El client té que assegurar-se que la direcció de lliurament informada a la mar la correcta. Los cambios de dirección una vez cargado el camión, suponen un sobrecoste que es factura al cliente
- És imprescindible informar d'un telèfon de contacte, al que el conductor llamarà un rato abans de la entrega per assegurar la presència de personal del client al destí.
- La data de entrega que informamos és sempre orientativa, la data real depèn de molts factors ajenos a Fitor Forestal
És la modalitat més econòmica. Una agència de transport externa recull en el nostre magatzem diàriament totes les comandes i els lliura al client en uns dos dies de termini. El Camió utilitzat és de càrrega posterior i va equipat amb plataforma elevadora.
Important:
- El lliurament del material es fa al peu del camió mitjançant plataforma elevadora. El client es responsabilitza del material un cop descarregat
- Transport per agència per paquets superiors a 2.4m de llarg
És la modalitat és més cara si es carrega poc volum, ja que l'agència externa factura la càrrega per cada metre de llarg de caixa utilitzat, amb independència de si s'utilitza tot l'ample i alt o no. Per exemple, el transport d'un palet de 3x1x1m té el mateix preu que 4 palets de 3x1x1. Si a quantitat de material a transportar és poca, recomanem, si és possible, seleccionar materials inferiors a 2.4m de llarg. El termini de lliurament sol ser superior als dos dies i varia en funció de cada destinació .
Important:
- El lliurament del material es fa sobre el camió. Els camions utilitzats són d'obertura lateral i el client ha de disposar delsseus propis mitjans per a la descàrrega. El client es responsabilitza del material un cop descarregat.